温州云天楼·假日皇都大酒店怎么样

酒店设施很不错，行政房很干净舒适。入住较晚，酒店还预先做了睡前处理，很温馨。位置离江心屿不远，打车去方便。周围较荒僻，没什么餐饮选择。前台退房很快速，一位戴眼镜的美女热情而专业。但入住时体验不佳，感到服务缺乏训练和效率，当时连我只有两家在办理，而两位男服务员都在为一家三口回答问题，等了半天都无进展，不得不主动问他们能否同时办理，结果拿到房卡离开时另一家的问题还未解决完。另外很严重的问题是下单时选择了免费升房，在规定的时间7：30之前通过补交了保证金（原来没计划旅游，2：00就可入住，结果一参加旅游晚10：00才到）。交了保证金后，订单本应维持不变，可是不知为何竟取消了升房待遇。前台回答当晚满房，无法升房。可到房间后立即查询的信息，行政房的上一级套房根本有房。如果没有房源升房，酒店之前就不应过量发售。温州有许多同档的酒店，选了你们就是因为有升房的待遇，虽然是免费提供的，但酒店也要以信守承诺为本。

整体感觉还不错，前台服务热情，通情达理，虽然四星级酒店，服务绝对够五星！房间整洁，床、被子都很舒适，卫生间高端大气……睡的很好，空调很给力，特暖和！早餐略简单，吃饱没问题。酒店周边没那么繁华，500米内找饭店不太容易，住酒店主要就是为了睡的舒适，从这一点看性价比超值，离店后酒店副总还亲自致电问候并咨询入住情况，体现了酒店的管理很到位，虽说这个季节有些凉，但来这里感受的酒店人集体服务、付出很暖心，这个冬天不在冷！推荐入住！

酒店是4星酒店，但实际是比很多5星酒店都要好，算准5星吧。酒店外观、大堂都非常气派，服务员态度超好，从下车开始基本全程都有服务生跟在旁边提供服务，用行李车帮忙把行李送到房间，因为老人腿脚不便，酒店还提供了免费轮椅。房间装修豪华，设施很新，用品高级，还送了水果。早餐特别丰富，中式西式都有，小馄饨很好吃，还有各种美味糕点，居然还有养颜花茶，真是贴心用心的商家，值得推荐，下次再来。