温州香格里拉大酒店怎么样

入住两晚，风波不断。第一天办理入住时，订两个同样房型的房间，却安排其中一个是联通房（房间除了出入走廊的大门还有一个房门连接隔壁陌生人的房间而且是每层楼观江景房户型中最小的一间。自然光拍摄的是联通房，灯光下拍摄是正常房型）。而且当时即询问了办理入住的工作人员后得到回复说没有同楼层房间。等在房间致电前台表示不住联通房后却在同事隔壁又有房间了.....有意思的是同事是外籍人士，我是中国人，酒店反复表示没有区别对待客人或优待外国人的服务标准但实际情况让人怀疑。第二天早上去吃早饭，被告虽然其中一个房间有双份早餐但因只入住一个客人所以只能提供一份早餐（因下单时看其中一个房间有两份早餐另一房间就定的不含早的；入住时问过前台说只要报含双份早餐的房号就可以2人享用早餐）。因为我比同事到的早，老外进来后餐厅前台并未和老外沟通此事而是径直来找先进入餐厅的我询问我报的房间号只能一个人吃早饭为什么来了两个人....酒店马上觉得是我的问题而没有与后来的人进行过任何沟通，还说不对客人区别对待？！因为当天早上有会等下午回酒店后进行沟通，大堂经理Linda态度诚恳，几次表示歉意，亲自到房间来致歉，我也接受道歉了。本来这事到这应该结束翻篇了，结果当晚隔壁房间的女住客不知喝醉还是与人纠纷，在房间内砸墙、大声吵闹甚至哭叫，凌晨一点多一个女人的大哭声把我吵醒，吓得我一身汗毛直竖......打电话给前台后也没有什么作用，到两点多仍然如此。半夜我也不想再联系酒店换房，只有头冲床尾并吃安眠药才能继续入睡.......与温州香格里拉八字不合啊，下次只能试试其他酒店。

我怀疑这个酒店是不是真的香格里拉， 装修先不做评论， 就卫生/服务/安全来讲， 完全达不到该有的标准， 主要观察如下： 1）酒店地毯， 座椅， 沙发上都是污渍 2）早餐餐桌清理不干净3）进入住宿楼层不用刷卡， 住店安全如何保证， 且电梯间的垃圾桶里面堆满的烟头没有清理4）地板明显没有每天清理， 有污渍 5）前台服务态度差， 对顾客不礼貌， 没有以为客户提供优质服务为大前提， 而是处处难为客户， 具体服务没有解释清楚6）可以理解春节期间， 住店繁忙， 早餐餐厅繁忙程度完全没有达到5星酒店标准， 桌上堆满了没有清理的餐盘， 导致客人找不到就餐位置。 进入餐厅时没有领位， 客人如店像无头的苍蝇。 因为酒店的管理差不到位， 导致两位客人因为位置产生争执， 我在非洲相对服务意识较差的香格里拉， 都没遇到过这样的问题。 作为5星酒店， 应该提前对这样的繁忙季节进行计划， 而不是任由发生， 不作为。 7）朋友的房间床单有点弄脏了， 很礼貌的叫服务员进行更换， 服务人员直接说： 昨天刚给你换过。 客户要求换， 作为5星级酒店要满足， 服务人员竟然还说： 要罚款。 8）床单水准舒适度， 完全与其他地方的香格里拉无法比较。 希望香格里拉集团对这个酒店进行管理， 并提升该有的服务。

[房间设施]好朋友来温州找我玩，入住了这家号称温州最顶级的酒店。这是我们第二次香格里拉的酒店，第一次在哈尔滨松花江畔。可以说，香格里拉在设计和装修上的一致性保持得非常好，无论是走廊还是客房都是如此，富丽堂皇又规整大气。[卫生]虽然建造好到现在有些年了，不过还是非常整洁，设施也保养得挺好的，不觉得陈旧。这里空调效果非常好，而且很安静，房间隔音效果很不错。[床]可能是我住过最舒服的床之一了，柔软弹性好，枕头厚度正合适，很容易入睡。[房间景观]这个非常好，瓯江波澜壮阔尽收眼底，感觉总体景色比温州其他景观得分都要高。[早餐]品种非常丰富，还有冰淇淋，口味也是很好的，超过预期，特别是夜宵那个温州鱼丸汤粉干，量很大口味好，鱼丸新鲜，特别赞。最后说一个问题，客房的墙插都是国标的，只有一个24小时不间断通电的可以手机充电，而且usb插口也没有，挺不方便的，希望改进[愉快][愉快]